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保修政策
實行整機免費保修一年,1個月內出現性能問題免費退換,(有特殊要求非標定制的機型除外)終身負責維護。但下列原因導致的產品故障將不承擔免費保修義務:1.非我司產品;2.超過了保修期;3.使用了未經我司認可的拓展部件、零件或軟件導致故障;4.非正常原因(包括搬移、碰撞、非正常操、不按規定接電作等)導致的故障;5.自行拆卸、修理、安裝導致的故障;6.不可抗力:所有地震、火災等自然災害或以外事故等不可抗力導致的故障。
保修服務類型
1.收費服務:已過產品保修期或客戶責任導致的維護服務為收費服務;
2.免費服務:在產品保修期內實施的維護服務為免費服務。
售后服務承諾
一、售后服務工作的宗旨: 用完美的服務保證品質,以優良的品質征服用戶二、售后服務工作的目的: 方便用戶,服務用戶,在用戶心中樹立“永佳品牌”的良好形象。三、售后服務工作的目標: 售后服務零抱怨,最終使用戶的滿意率達到100%。四、售后服務工作的標準: 對用戶實行“三全服務”,即全天候服務;全方位上門服務,免費安裝,全部建檔回訪;全部免費義務服務(保修期內)